DATENSCHUTZERKLÄRUNG & COOKIE-ERKLÄRUNG HOLMSTOCK TRAVEL

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie unter anderem darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wozu Ihre Daten verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen zustehen.

BUCHUNG

Wenn Sie für andere Personen buchen möchten, benötigen Sie die entsprechende Vollmacht dieser Person.

Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

Wenn Sie eine Reise buchen, erfassen wir die von Ihnen angegebenen Daten. Wir erfassen unter anderem folgende Informationen:

• Name, Adresse, Ort, Telefonnummer, E-Mail
• Geburtsdatum
• Zahlungsdetails
• Ernährungsinformationen (falls Sie diese angeben möchten)
• Notwendige medizinische Informationen (sofern Sie diese angeben möchten)
• Informationen zur gebuchten Reise
• Firmenname und Versicherungsnummer Ihrer Reiseversicherung

 

Wofür nutzen wir die Daten?

• Ihre Daten werden benötigt, um Anfragen zu stellen, Sie über Ihre Reise zu informieren, für die entsprechende Kommunikation im Rahmen der Buchung, für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise sowie für die Buchungs- und Zahlungsabwicklung.
• Ihre Ernährungsinformationen werden an das Hotel oder andere Reisedienstleister, die Mahlzeiten bereitstellen, weitergegeben, und zwar nur dann, wenn Sie aus medizinischen oder religiösen Gründen Ihre Zustimmung dazu erteilen.
• Sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre medizinischen Daten an den Reisedienstleister weitergegeben, der hierüber Kenntnis haben muss und die Weitergabe für die von Ihnen angegebenen Zwecke, Ihre Sicherheit oder die Sicherheit Dritter erforderlich ist.
• Zum Zwecke der Buchhaltung, Debitorenverwaltung und des Inkassos werden Name und Adressdaten, Bankdaten sowie Angaben zur gebuchten Reise, Kosten und Zahlung verarbeitet.
• Ihre Daten können zur Wahrung berechtigter Interessen des Unternehmens oder Dritter verwendet werden, beispielsweise zur Bearbeitung von Beschwerden, Streitigkeiten und Gerichtsverfahren, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.
• [Wir verarbeiten Ihre Erlebnisse, um zu beurteilen, ob Sie die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Dies ist für Ihre Sicherheit, die Sicherheit anderer und für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise erforderlich.]
• [Wir verarbeiten den Firmennamen Ihres Reiseversicherers und Ihre Versicherungsnummer, um zu prüfen, ob Sie über eine Reiseversicherung verfügen, da dies obligatorisch ist.

 

Basis

Wir erheben Ihre Daten zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Darüber hinaus erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen des Unternehmens und Dritter, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen. Darüber hinaus werden Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere der Buchführungspflicht, erhoben. Für die Verarbeitung Ihrer Ernährungsdaten/medizinischen Daten müssen Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen.

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

• Sofern nicht anders angegeben, werden personenbezogene Daten bis zu zwei Jahre nach der Reise gespeichert.
• Medizinische Daten werden [nach Ablauf der Reklamationsfrist/30 Tage/….] nach der Reise gelöscht.
• Soweit Daten für die Steuerbehörden erforderlich sind, werden diese Daten für die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist (in der Regel 7 Jahre) aufbewahrt.
• Von den oben genannten Aufbewahrungsfristen kann aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines berechtigten Interesses des Unternehmens oder Dritter abgewichen werden, sofern Ihr Interesse nicht überwiegen muss. Daten können unter anderem im Falle von Beschwerden, möglichen Streitigkeiten oder Gerichtsverfahren bis zu 2 Jahre nach deren Bearbeitung aufbewahrt werden.

 

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

• Wir stellen Ihre Daten Reisedienstleistern zur Verfügung, wenn und soweit dies zur ordnungsgemäßen Durchführung der Reise, zur Erfüllung der von Ihnen angegebenen Bedürfnisse oder zu Ihrer Sicherheit oder der Sicherheit anderer erforderlich ist.
• Bei der Datenverarbeitung werden externe Auftragsverarbeiter wie beispielsweise für das Buchungssystem, das Abrechnungssystem, das E-Mail-System, die Buchhaltung sowie für das Zahlungs- und Inkassowesen herangezogen.

 

Übermittlung an ein Drittland oder eine internationale Organisation außerhalb der EU?

Wenn Ihre Reise außerhalb der EU stattfindet, werden die erforderlichen personenbezogenen Daten im Rahmen der Durchführung des (Reise-)Vertrags mit Ihnen an lokale Reisedienstleister außerhalb der EU weitergegeben. Die Reisedienstleister sind selbst für die korrekte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und an die in ihrem Land geltenden Datenschutzbestimmungen gebunden.

REISEBEWERTUNG

Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

Dabei erheben wir unter anderem Ihren Namen, die von Ihnen unternommene Reise, Ihre Bewertungen der Reise, Ihr sonstiges Feedback oder Angaben, die Sie im Rahmen der Reisebewertung machen.

 

Wofür nutzen wir die Daten?

• Wir nutzen die Daten zur internen Auswertung.
• Wir nutzen die Daten zur Auswertung und Rückmeldung an den jeweiligen Reiseanbieter.

Basis

Wir erheben Ihre Daten auf Grundlage der Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Darüber hinaus erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses des Unternehmens und der Reisedienstleister an einer sorgfältigen Bewertung ihrer Produkte oder Dienstleistungen, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen müssen.

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Die Daten der Auswertung werden bis zu 2 Jahre nach der Reise gespeichert.

 

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Zur Durchführung der Auswertung werden externe Auftragsverarbeiter, wie z.B. ein Umfrageunternehmen, eingesetzt. Die Daten können an den Reisedienstleister weitergegeben werden. Dies erfolgt situationsbedingt anonymisiert.

 

NEWSLETTER

Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

Wir erfassen Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

 

Wofür nutzen wir die Daten?

Wenn Sie den Newsletter abonnieren oder Kunde bei uns sind, werden Ihre Daten für den Versand des digitalen Newsletters verwendet. Zur Personalisierung der Anrede im Newsletter fragen wir nach Ihrem Namen.

 

Basis

Wenn Sie noch kein Kunde sind, verarbeiten wir Ihre Daten, soweit Sie uns die Einwilligung zur Nutzung bzw. zum Versand des Newsletters erteilt haben. Wenn Sie bereits Kunde sind, senden wir Ihnen einen Newsletter auf Grundlage des berechtigten Geschäftsinteresses des Unternehmens, seinen Kunden die aktuellsten Reiseangebote zuzusenden.

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden für diese Zwecke gespeichert, bis Sie sich abmelden. Die Abmeldung ist am Ende jedes Newsletters möglich.

 

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Für den Versand des Newsletters verwenden wir ein externes E-Mail-Programm.

 

BROSCHÜRE

Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

Bei der Anforderung einer gedruckten Broschüre erfassen wir unter anderem Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort. Bei der Anforderung einer digitalen Broschüre erfassen wir unter anderem Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.

 

Wofür nutzen wir die Daten?

Wenn Sie eine Broschüre anfordern, werden Ihre Daten für die Zusendung dieser Broschüre verwendet.

 

Basis

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Vertragsabwicklung, nachdem Sie uns zur Zusendung der Broschüre aufgefordert haben.

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden [SOFORT/1 Monat…] nach der Absendung gelöscht, sofern die Daten nicht rechtmäßig für andere, in dieser Datenschutzerklärung genannte Zwecke verwendet werden.

 

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Für den Versand der Broschüre verwenden wir ein externes Mailprogramm (digital) oder einen externen Drucker (Papierform).

COOKIES & PROFILIERUNG

Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

Mit Ihrer Zustimmung sammeln wir Daten über Ihr Surfverhalten und Ihre Präferenzen. Zu diesem Zweck werden Tracking-Cookies und Skripte verwendet. Wir erfassen Ihre IP-Adresse.

 

Wofür nutzen wir die Daten?

Diese Daten werden zur Profilerstellung verwendet, damit wir Ihnen gezielte Werbung anzeigen und Ihnen relevantere Angebote unterbreiten können.

 

Basis

Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihr Profil wird maximal 6 Monate nach dem letzten Besuch der Website gespeichert.

 

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Ihr Profil wird bei einem externen Analysedienst gespeichert.

BESCHWERDEN ÜBER DIE REISE

Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

Wir erfassen unter anderem Ihren Namen, die von Ihnen unternommene Reise, die Beschwerde und weitere Informationen, die Sie in der Beschwerde angeben.

 

Wofür nutzen wir die Daten?

• Wir nutzen die Daten zur internen Auswertung der Beschwerde.
• Bezieht sich die Beschwerde auf die Durchführung der Reise, nutzen wir die Daten, um dem betroffenen Reiseanbieter eine Rückmeldung mit der Bitte um Stellungnahme zu der Beschwerde zu geben.
• Ihre Daten können zur Wahrung berechtigter Interessen des Unternehmens oder Dritter, beispielsweise bei Streitigkeiten und Gerichtsverfahren, verwendet werden, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

 

Basis

Wir erheben Ihre Daten auf Grundlage der Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags. Darüber hinaus erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses des Unternehmens und der Reisedienstleister an einer fundierten Beschwerdeprüfung und -bearbeitung, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen müssen.

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Daten im Zusammenhang mit der Beschwerde werden bis zu 2 Jahre nach Bearbeitung der Beschwerde gespeichert.

 

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Gegebenenfalls werden relevante personenbezogene Daten und Informationen zu Ihrer Beschwerde an den Reisedienstleister, unseren Anwalt und/oder Versicherer sowie Streitbeilegungsbeauftragte weitergegeben und mit diesen besprochen.

 

Visumantrag
Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

Wir erfassen unter anderem Ihren Namen und Ihre Adressdaten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihren Reisezeitraum, Ihren ersten Wohnsitz sowie die Passnummer und Gültigkeitsdauer. Gegebenenfalls senden wir mit Ihrer Zustimmung eine Kopie Ihres Reisepasses mit Foto (ohne BSN) an die Botschaft/das Konsulat.

 

Wofür nutzen wir die Daten?

Die abgefragten Angaben sind für die Visumsbeantragung erforderlich und werden von der Botschaft/dem Konsulat vorgegeben.

 

Basis

Wir verarbeiten diese Daten zur Durchführung des Vertragsverhältnisses. Bei Bedarf leiten wir Ihre Passkopie mit Foto (BSN ausgeblendet) mit Ihrer Zustimmung an die Botschaft/das Konsulat weiter.

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zu diesen Zwecken bis zur vollständigen Bearbeitung des Visumantrags gespeichert.

 

Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden an die Botschaft/das Konsulat weitergegeben.

Vermittlung im Versicherungsantrag

Welche Informationen erheben wir von Ihnen?

Wir erfassen unter anderem Ihren Namen und Ihre Adressdaten, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, den Reisezeitraum, den gewünschten Versicherungsschutz und die Versicherungsoptionen.

 

Wofür nutzen wir die Daten?

Die Daten werden verwendet, um den Versicherungsantrag an den Versicherer zu übermitteln.

 

Basis

Wir verarbeiten diese Daten zur Durchführung des Vertrags

 

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zu diesen Zwecken bis zur vollständigen Abwicklung des Versicherungsantrages gespeichert.

 

Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten an den Versicherer weiter.

 

SICHERHEIT

Wie sichern wir Ihre Daten?

Wir treffen alle angemessenen organisatorischen und technischen Vorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verlangen von Dritten, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten, dies ebenfalls zu tun. Dazu gehören:

• Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist durch physische und digitale Zugangsbeschränkungen auf die Personen beschränkt, die diese Daten verarbeiten müssen.
• Unser Netzwerk, die Datenspeicherung und der Datentransport sind nach aktuellen Sicherheitsstandards gesichert und ggf. verschlüsselt.
• Zur Erkennung unrechtmäßiger Datenverarbeitung werden Anmelde- und Benutzeraktivitäten protokolliert.
• Wir schulen unsere Mitarbeiter und fördern eine Datenschutzkultur.
• Die Wirksamkeit der Datenschutzrichtlinie wird jährlich überprüft.

 

IHRE RECHTE

Ihre Rechte:

• Sie haben das Recht auf Einsichtnahme in Ihre personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten.
• Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
  • sie sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, und für kompatible Zwecke nicht mehr erforderlich, oder;
  • die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht und Sie diese Einwilligung widerrufen und es an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung fehlt, oder;
  • die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse des Unternehmens oder Dritter beruht, Sie der Verarbeitung widersprechen und Ihr Interesse Vorrang vor den berechtigten Interessen des Unternehmens und Dritter hat.
• Sie haben das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
• Sie haben das Recht auf eine digitale Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben.
• Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen.
• Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, sofern die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse des Unternehmens oder eines Dritten beruht.
• Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke, einschließlich Profiling, zu widersprechen.
• Sie haben das Recht, bei der niederländischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.

Sie können eine Anfrage an die unten angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift senden. Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage ist die Identifizierung Ihrer Person erforderlich.

ÄNDERUNGEN

Wir müssen diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, unter anderem aufgrund von Änderungen an der Website, geänderten Verarbeitungszwecken, geänderten Arbeitsmethoden oder aufgrund geänderter Vorschriften. Wir werden den Inhalt der Erklärungen einseitig und ohne vorherige Ankündigung ändern.

FRAGEN, KOMMENTARE & BESCHWERDEN

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebene E-Mail-Adresse. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen, beantworten.

VERANTWORTLICH FÜR DIE VERARBEITUNG

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist das nachstehende Unternehmen.

FIRMENNAME: HOLMSTOCK BV
ADRESSE: Zinkstraat 24, 4823AD Breda
E-MAIL: holmstocktravel@gmail.com

COOKIE-RICHTLINIE

Cookies sind Dateien, die eine Website auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone ablegt und Daten an die Website zurücksendet, die sie abgelegt hat. In Ihrem Internetbrowser können Sie Cookies jederzeit löschen und einstellen, ob Sie Cookies akzeptieren oder blockieren möchten.

Funktionale und analytische Cookies
Um die einwandfreie Funktion der Website zu gewährleisten, verwenden wir funktionale Cookies. Um unsere Website an die allgemeinen Wünsche und Interessen der Besucher anpassen zu können, verwenden wir analytische Cookies. Diese Cookies ermöglichen es uns zu sehen, wie die Website genutzt wird, welche Seiten für Besucher Probleme verursachen, welche interessant sind usw. Diese Daten sind uns wichtig, um Ihnen weiterhin ein angenehmes Website-Erlebnis zu bieten. Auf der Website messen wir Besucherinformationen mit [Google Analytics].

Verfolgung von Cookies
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Sie um Erlaubnis gebeten, Tracking-Cookies zu setzen und die Informationen zu verwenden. Wir verwenden Tracking-Cookies, um Ihre Präferenzen basierend auf Ihrem Surfverhalten zu messen. Dies ermöglicht es uns, Ihnen nach Ihrem Besuch auf unserer Website personalisierte Werbung anzuzeigen. Weitere Informationen zu dieser Art von Bannern finden Sie auf der Website [ www.youronlinechoices.com/nl/ ]. Sie finden dies auch in Ihren Browsereinstellungen. In den Bannern finden Sie außerdem ein Informationssymbol, mit dem Sie diese Banner nicht mehr zulassen können.

 

Cookies von Drittanbietern
Bei der Nutzung unserer Website können Dritte (z. B. Facebook/Twitter) Cookies platzieren, nachdem Sie dem zugestimmt haben. Eine Erläuterung dieser Cookies finden Sie in den Datenschutz- und Cookie-Erklärungen dieser Dritten.

 

Werbe-Cookies – falls zutreffend
Auf der Website zeigen wir Werbung von Drittanbietern. Cookies werden gesetzt, um zu erfassen, wie viele Besucher auf die Anzeige klicken und ob über die Anzeige Bestellungen aufgegeben werden.

Verbundene Parteien
Wir arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen, die uns bei der Werbung unterstützen. Die Verantwortung für den Datenschutz liegt bei diesen Partnern. Weitere Informationen finden Sie in deren Datenschutzerklärung. Selbstverständlich informieren wir Sie gerne über diese Kooperationen. Wir geben keine personenbezogenen Daten an diese Partner weiter.


Weitere Informationen zu Cookies finden Sie auf der Website des Verbraucherverbandes: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/wat-zijn-cookies